医療事務の試験・資格と仕事

病院に来た人はまず受付へ来るのが通常です。

受付に立つのは、医師でも看護師でもありません。

医療事務という仕事は、いわば病院の大事な顔です。

医師や看護師よりも先に患者さんに会うのですから、病院のイメージが受付で決まってしまうと言ってもいいぐらいでしょう。

そのため病院では、医療事務員にマナーの研修を実施するところもあります。

病院に来る患者さんは、体の不調のためにイライラしているかもしれません。

初診の方は、何科にかかったらいいのか分からずに困っているかもしれませんね。

そのような時に、どのような対応ができるかで、患者さんの病院に対する見方も変わってくることでしょう。

いくら正確に仕事がこなせても、冷たい態度や無愛想な返答をするような受付では、患者さんにも病院にとっても迷惑です。

誠意のある態度やしぐさは、患者さんやその家族に必ず伝わります。

病気を治すのは医療事務の仕事ではありません。

しかし、診察行為ができなくても、具合が悪そうなら座れるところへ案内する、看護師に伝える、車いすを用意するなど、できることは色々あります。

このような、ちょっとした心遣いができる人が医療事務に向いている人といえるでしょう。